Informatieavonden & reacties

Op regelmatige tijdstippen organiseren wij informatieavonden ivm pelletkachels.
Dit is enkel voor onze bestaande klanten.

Dit kan enkel met voorinschrijvingen vermelding van het faktuurnummer.

Op 10 februari 2010 organiseerden wij de eerste info-avond - in het stookseizoen zal dit 14-daags georganiseerd worden.

Volgende informatieavond : zal aangekondigd worden op de homepage van onze website.

Doel : De klant blijvend te informeren over het gebruik van zijn toestel.  Aangezien een pelletkachel uitgerust is met een computermoederbord is dit voor sommige klanten niet evident.   Sommige dingen worden vergeten.
Hoe kan je meer pellets toevoeren, hoe kan je de pellettoevoer verminderen.  Hoe automatisch laten werken.  Op welke manier kan ik hem manueel instellen.  Invoeren van datum en tijd.  Hoe moet ik een pelletkachel onderhouden.

Al deze punten komen aanbod.

De volgende info avond: hoe voer ik zelf een onderhoud uit en pas ik mijn parameters aan zal doorgaan op (SEPTEMBER 2011)  --> staat steeds aangekondigd op de HOMEPAGE
Enkel voor klanten mogelijk na inschrijving via email met vermelding toestel alsook factuurnr°, Email

Hierbij zullen we wat dieper ingaan op de parameters enzovoort. Uiteraard kunnen ook vragen aan bod komen.  Vanaf 19.00u zullen we beginnen tot en met 21.00u. Deze opleiding zullen wij 2 maal per maand organiseren.

 

Reactie op het pelletforum over deze avond.

Dit was inderdaad een zeer leerrijke avond voor mij .
Zeker omdat Nicky een Edilkamin Marea gedemonteerd heeft en de onderdelen besproken heeft.
Eer hij begon heeft hij gevraagd welke kachel we hadden zodat zeker iedereen de juiste info kreeg.
Ook heeft hij uitgelegd hoe we zelf een groot onderhoud zelf kunnen doen bij onze kachel.
Ook zijn de parameters van een Iris + de Marea en het instellen ervan uitgebreid besproken.
Nogmaals bedankt om dit te organiseren Nicky, ik heb er veel van opgestoken.
Mvg, Bart Vandegoor

-----

Alle info omtrend de werking en onderhoud  van de pelletkachel is zeer goed gebracht door Nicky
Alleen vind ik het heel spijtig dat de klant die hele uitleg °inclusief-handleiding° niet meekrijgt bij levering v/d kachel.
Franco Secci (overleden † 27 aug 2010)

Antwoord firma Vandebosch
Dit is een installateurshandleiding.  Op internet vinden veel gebruikers de toegangscode.  Wij stellen vast dat veel van
onze klanten hiermee aan de slag gaan.  Wij moeten dan steeds teruggaan om alles terug in te stellen.

-----

Bedankt voor de infoavond.
Het was heel interessant. Vooral het gedeelte wat er gekuist moest worden en de uitleg van waar alle onderdelen zitten.
Alleen de instelling van de parameters, dat is te delicaat, hier blijf ik van af want daar kan veel fout mee gaan.
Wij zijn heel tevreden, de kachel brandt hier heel goed.

Jurgen Thijsen

-------

Op 10/9/2010 schreef een klant uit Opglabbeek ons : hier een stukje zijn zijn mail.

Ik ben bij jullie in de winkel geweest en geholpen door Mr. Verjans, waar ik een zeer correcte uitleg van heb gekregen. Voor het maken van de offerte heeft mij gezegd dat het enorm druk was geworden en dat ik zeker 14 dagen mocht tellen eer ik iets ging ontvangen.
OK, dat was duidelijk, en na 10 dagen belt hij mij persoonlijk op met de boodschap dat hij de offerte ging doorsturen. Fantastisch, echte klantenservice !
Ik heb dezelfde dag nog met hem rechtstreeks getelefoneerd mbt de schouw. 
Deze aanpak gaf mij onmidddelijk vertrouwen: mensen met duidelijke afspraken die zich aan hun woord houden, dit straalde vakmanschap uit ! 
Wij hebben dan nog nagedacht of we dit gingen aanschaffen, want het gaat tenslotte toch over een behoorlijke som.

(NB : het gaat om een pelletkachel Saey Kali)

------

Op 31/10/2010 schreef een klant uit Wellen ons : hier een copie van de mail

Hallo Eddy,

Perfecte installatie,

bolt perfect tot nogtoe.
Wreed merci voor de goede service!
groeten

Gert Vandenrijn

Studio Lanterfant
 
Antwoord firma VANDEBOSCH
Dit nieuwe
Edilkamin Tania Plus toestel werd geproduceerd in week 43 in Italie. In week 44 werd dit toestel reeds geplaatst.
Inhoud te verwarmen ruimte +- 600 m3 supergoed geisoleerd.  Vermogen toestel 13,5 Kw.
binnenkort zullen wij foto's plaatsen van deze realisatie.
Wij wens U alvast veel succes met de start van je nieuwe zaak.
 
-------
Op 5 november 2010 stuurde een klant ons volgend SMS bericht
 

Dag Eddy, wil je laten weten dat de ECO 5000 het goed doet, wel werk gehad om de schouw vrij te krijgen. Hoop dat het zo in orde blijft.  Thuis loopt er nu toch iemand heel blij rond.  Aangezien ik voor het werk steeds 24 uur afwezig ben heb ik ook een CO-alarm geplaatst.  Moet hem nog leren kennen.  Stond vannacht op minimum maar was toch uit vanmorgen.  Opstart was wel erg vlot.  Veel dank een gezellig en warm weekend en tot kijk Eric Brenard.

 

Reactie Firma Vandebosch

 

Klant heeft voor deze pelletkachel gekozen omdat hij voor enkele maanden in een huurwoning wordt geplaatst.  Later komt hij te staan in dat deel van een woning waar 2 kamers moeten verwarmd worden.  Aangezien de hoogdringendheid heeft de klant zelf
nog de enige Thermorossi 5000 die nog in voorraad was bij onze invoerder de Firma GSYSTEMS uit Lochristi.  Hij kont niet wachten tot maandag en heeft daarom besloten om zijn kachel nog op vrijdagnamiddag bij onze invoerder af te halen.

 

Eric bedankt voor je berichtje en verder veel stookgenot met je toestel.

 

------------

Op 6/12/2010 vonden wij volgend bericht op het pelletforum over ons

 

http://pellets.forummotion.com/algemeen-pelletkachels-f12/elektronische-module-edelkamin-iris-ook-zo-een-rommel-bij-u-t3038.htm

 

Nu, Nicky, ik heb op dit forum al zéér veel positieve dingen over jullie gelezen en ben zelfs dit weekend nog op jullie site gaan kijken (zeer pro en up-to-date trouwens !). Jullie zitten echter wel aan de andere kant van het land en met de huidige vorderingen bij m'n huidige leverancier, wil ik de boot nog even afhouden.

-------------
 



 

!

NIEUWGIERIG - naar onze kortingen

!
Op welke manier kan je extra kortingen bekomen bij ons.

Bij de realisatie van je project geven wij de kans mee te helpen bij de installatie en afwerking van inbouwkachels, inbouwhaarden, inbouw pelletkachels, thermokachels.  Deze kortingen kunnen vlug oplopen tot een paar honderd euro's !!!!

Meer info nodig.  Vul het contactformulier in.

Afhankelijk van het product bekomt U bij ons ook regelmatig een commerciële korting